Информация по обмену или возврату товара

Наш магазин осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, поэтому, приобретая любой товар в нашем интернет магазине, Вы гарантированно покупаете сертифицированный товар с инструкцией на русском языке и фирменной гарантией.  На все товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, распространяются гарантийные обязательства производителя. Гарантийное обслуживание обеспечивается непосредственно сервисными центрами производителей товара или сервисными центрами дилера. Адреса и телефоны сервис-центров указаны в гарантийных талонах, инструкциях по эксплуатации и на сайтах производителей.

Большая часть ассортимента нашего магазина относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, и они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену в случае, если товар надлежащего качества, то есть на них не распространяется право покупателя на обмен или возврат, если товар исправный и качественный, но Вам он по каким либо причинам не понравился, либо не подошел по цвету, форме, техническим характеристикам и т.д. Пожалуйста внимательно ознакомьтесь с товаром, который Вы планируете купить, его характеристиками и потребительскими свойствами, перед тем как заказать товар! Наши менеджеры с удовольствием проконсультируют Вас о товарах нашего магазина.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
 
В случае товара надлежащего качества покупатель, в соответствии со ст. 25-26.1 Закона «О защите прав потребителей», имеет право: 
  • обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, за исключением товаров, не подлежащих обмену по перечню, который утверждается Правительством Российской Федерации (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену смотрите в конце страницы);
  • в случае дистанционного способа продажи товара (ст. 26-1 Закона «О защите прав потребителей») отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Во всех случаях, на основании Закона «О защите прав потребителей», обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен только, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д.
 
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55)
С изменениями и дополнениями от: 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
 
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)